Última atualização: 27 de setembro de 2026.
Enviamos os produtos da Pávilla Barbearia para você com cuidado e rastreio. Aqui estão as informações sobre frete, prazos e o que fazer em caso de imprevistos.
1. De onde enviamos
Os pedidos saem de Recife (PE), com envio por Correios e transportadoras parceiras, por meio da plataforma Melhor Envio.
2. Como o frete é calculado
O valor e o prazo do frete dependem do CEP de destino, do peso e das dimensões do pacote. Você pode simular na página do produto ou no carrinho, sem compromisso. As opções disponíveis (por exemplo, PAC e SEDEX, ou transportadoras) aparecem na finalização, e o valor é somado ao pedido antes do pagamento.
3. Prazo de postagem
Depois da aprovação do pagamento, preparamos e postamos o pedido em até [X dias úteis]. Pagamentos por Pix costumam ser aprovados na hora; boleto pode levar até 2 dias úteis para compensar.
4. Prazo de entrega
O prazo de entrega é contado a partir da postagem e varia conforme a região e o serviço escolhido, conforme mostrado no cálculo do frete. Em datas de alta demanda (como Black Friday, Natal e Dia dos Pais), feriados, greves ou condições climáticas, os prazos das transportadoras podem aumentar. Isso foge do nosso controle, mas acompanhamos o pedido até o final.
5. Frete grátis e promoções
[regra do frete grátis: valor mínimo ou “não haverá”]. Quando houver campanha de frete grátis, as condições (regiões, valor mínimo, período) serão informadas na loja e na finalização da compra.
6. Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você recebe um e-mail com o código de rastreio e o link de acompanhamento. Os primeiros registros podem levar de 24 a 48 horas para aparecer no sistema da transportadora. Se não receber o e-mail, confira a caixa de spam ou fale com a gente.
7. Endereço e recebimento
- Confira o endereço, o CEP, o número e o complemento antes de finalizar;
- Informe telefone atualizado, pois o entregador pode ligar;
- Verifique se há alguém para receber no horário comercial; as transportadoras costumam tentar a entrega 2 a 3 vezes;
- Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência ou recusa, entramos em contato para reenviar. Um novo frete pode ser cobrado nesses casos.
8. Ao receber, confira a embalagem
Ao receber, verifique se a embalagem está íntegra. Se estiver violada, molhada ou amassada de forma evidente, registre fotos ou um vídeo e, se possível, anote a ocorrência com o entregador. Avise-nos em seguida para que possamos resolver (veja Trocas e Devoluções).
9. Atraso, extravio ou avaria
Se o pedido passar do prazo previsto, ficar parado sem atualização ou for extraviado, chame a gente com o número do pedido. Abriremos a reclamação com a transportadora e, se não houver localização, reenviaremos o produto ou devolveremos o valor pago.
10. Pedidos com mais de um item
Sempre que possível, enviamos tudo no mesmo pacote. Se houver separação, você receberá códigos de rastreio distintos, e o frete cobrado já considera o envio total.
11. Dúvidas sobre envio
Chame a gente pelo WhatsApp (81) 98915-5995 ou veja a página de Contato.