Última atualização: 27 de setembro de 2026.
A Pávilla Barbearia valoriza a sua privacidade. Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos quando você navega, se cadastra ou compra em nossa loja online, para que usamos essas informações, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Pávilla Barbearia, com sede na Rua Ribeiro de Brito, 465, Boa Viagem, Recife (PE), inscrita no CNPJ sob o nº 61.472.891/0001-73, responsável por este site (pavillabarbearia.com.br) e pela sua loja virtual. Para falar sobre privacidade, use o canal indicado no item 14.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece:
- Nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento (quando necessária), e-mail e telefone/WhatsApp;
- Endereço de entrega e de cobrança (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado);
- Informações do pedido (produtos, valores, forma de pagamento escolhida, cupons utilizados);
- Mensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou formulários, incluindo dúvidas, pedidos de troca e reclamações.
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma e tipo de dispositivo;
- Páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de navegação, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca) e itens adicionados ao carrinho;
- Informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 5).
Dados de pagamento: as transações são processadas pelo Mercado Pago. Não armazenamos número completo de cartão, código de segurança ou senhas. Recebemos apenas a confirmação do pagamento, a forma utilizada e informações necessárias para conciliar o pedido.
3. Para que usamos seus dados e em que base legal
- Realizar e entregar seu pedido (execução de contrato): confirmar a compra, processar o pagamento, separar, embalar e enviar os produtos, informar o código de rastreio;
- Cumprir obrigações legais e fiscais: emissão de documentos fiscais, guarda de registros contábeis e atendimento a autoridades;
- Atendimento e pós-venda (execução de contrato e legítimo interesse): responder dúvidas, tratar trocas, devoluções, garantias e reclamações;
- Prevenção a fraudes e segurança (legítimo interesse): identificar acessos suspeitos, pedidos com indício de fraude e proteger a loja e os clientes;
- Melhorar o site e a experiência de compra (legítimo interesse): entender o que funciona, corrigir erros e ajustar o catálogo;
- Marketing (consentimento): enviar novidades, ofertas e lembretes por e-mail ou WhatsApp e apresentar anúncios personalizados. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
4. Comunicações sobre o seu pedido
Independentemente de aceitar receber ofertas, enviaremos mensagens transacionais, como confirmação de compra, atualização de pagamento, código de rastreio e avisos sobre a entrega. Elas fazem parte do serviço contratado.
5. Cookies e ferramentas de mensuração
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo. Usamos:
- Essenciais: mantêm o carrinho, o login e a segurança da finalização de compra. Sem eles, a loja não funciona corretamente;
- De desempenho e análise: como o Google Analytics, que nos mostra, de forma agregada, como as pessoas usam o site;
- De publicidade: como o Meta Pixel (Facebook e Instagram), que mede a eficácia de anúncios e permite exibir anúncios mais relevantes.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Ao desativar os essenciais, algumas funções da loja podem deixar de funcionar. Para saber mais sobre como o Google e a Meta tratam dados, consulte as respectivas políticas de privacidade.
6. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos apenas o necessário, com empresas que nos ajudam a operar a loja:
- Mercado Pago: processamento de pagamentos e prevenção a fraudes;
- Melhor Envio, Correios e transportadoras: cálculo de frete, emissão de etiquetas e entrega (nome, endereço, telefone e CPF/CNPJ do destinatário quando exigido);
- Contabilidade e emissão fiscal: para cumprimento das obrigações legais;
- Google e Meta: mensuração e publicidade, conforme o item 5;
- Hospedagem, e-mail e ferramentas de atendimento: infraestrutura para manter o site no ar e falar com você;
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores (por exemplo, serviços de análise e publicidade) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos empresas que adotem medidas de proteção compatíveis com a LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais. Como referência: dados de pedidos e documentos fiscais são guardados por, no mínimo, 5 anos; dados de atendimento, pelo período necessário para resolver a solicitação e para eventual defesa em processos; e dados para marketing, até você retirar o consentimento. Após esse prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
9. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: conexão segura (HTTPS), controle de acesso restrito ao painel da loja, atualizações constantes de segurança e uso de plataformas de pagamento certificadas. Nenhum sistema é totalmente imune, mas, em caso de incidente que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a lei.
10. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos que considere irregulares.
Responderemos dentro do prazo legal. Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem sua identidade. Alguns dados não podem ser apagados de imediato porque a lei nos obriga a guardá-los.
11. Como cancelar mensagens de marketing
Você pode deixar de receber e-mails clicando em “cancelar inscrição” ao final da mensagem, ou pedir a exclusão da lista de WhatsApp respondendo “SAIR” ou falando com nosso atendimento. As mensagens sobre pedidos em andamento continuam sendo enviadas.
12. Crianças e adolescentes
Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que isso ocorreu, os dados serão eliminados.
13. Links para outros sites
O site pode conter links para páginas de terceiros (redes sociais, transportadoras, meios de pagamento). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos ler as políticas de cada um.
14. Fale com a gente sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (81) 98915-5995 ou pelo e-mail [e-mail de privacidade a definir]. Você também pode registrar reclamação junto à ANPD (gov.br/anpd).
15. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
16. Legislação aplicável
Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.